Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En KÖJI trabajamos para ofrecer productos de nutrición funcional elaborados y comercializados bajo estándares de calidad y con información clara sobre su composición, presentación y uso.
Debido a la naturaleza del producto, KÖJI Core no admite devoluciones ni reembolsos por razones relacionadas con expectativas personales, percepción de resultados o cambios en el comportamiento, ánimo o condición de la mascota.
KÖJI Core es un complemento de la alimentación diaria, no un medicamento ni un tratamiento veterinario. Su incorporación forma parte de una rutina nutricional y sus efectos, cuando se presentan, pueden ser graduales y variar de una mascota a otra. KÖJI no promete resultados inmediatos ni constituye un remedio de efecto instantáneo.
Por esta razón, la decisión de compra debe considerar la información disponible sobre el producto, sus ingredientes, forma de uso y características antes de realizar el pedido.
Productos que presentan algún problema
Si recibes un producto:
- dañado durante el transporte;
- abierto o con evidencia de manipulación;
- diferente al producto solicitado; o
- que no corresponda con las características con las que fue ofrecido,
por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando tu número de pedido y fotografías del producto y del empaque.
Analizaremos cada caso y, cuando corresponda, podremos ofrecer reposición, cambio o reembolso, de acuerdo con la naturaleza del problema y con la legislación aplicable.
Las disposiciones anteriores no limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.
Contacto: contacto@joji.pet